في كثير من الأنشطة التجارية السعودية لا يبدأ الطلب من متجر إلكتروني ولا من مكالمة، بل من رسالة واتساب. ومع ذلك فإن أغلب هذه الأنشطة لا تستخدم واتساب بزنس بوصفه قناة بيع منظمة، بل تتركه فوضى في هاتف موظف واحد: محادثات شخصية مختلطة بمحادثات عمل، وأسعار تُكتب من جديد في كل مرة، واستفسارات تضيع في نهاية الأسبوع، ورقم يخرج من الشركة يوم يخرج الموظف.
هذا المقال ليس جولة في أزرار التطبيق، بل دليل عملي لتحويل القناة من هاتف شخصي إلى نظام له ملف تجاري وكتالوج وتصنيف للمحادثات وتوقعات رد معلنة وقواعد واضحة لمن يرد ومتى. وسنكون صريحين في موضعين يخطئ فيهما كثيرون: قواعد المراسلة التي تمنع إرسال رسائل جماعية لأرقام لم تمنحك إذناً، والنقطة التي يتوقف عندها التطبيق المجاني عن الكفاية.
محتويات هذا الدليل
- لماذا يتحول واتساب إلى فوضى وهو أقوى قنواتك
- الفرق بين تطبيق واتساب بزنس وواجهة الأعمال البرمجية
- الملف التجاري: أول ما يقرأه العميل قبل أن يسألك
- الكتالوج: متجرك داخل المحادثة
- الوسوم والرسائل السريعة: من فوضى المحادثات إلى نظام
- قواعد المراسلة: لماذا لا ترسل رسائل جماعية لأرقام لم تمنحك إذناً
- توقعات الرد وتسليم المحادثة بين الموظفين
- متى يتوقف التطبيق المجاني عن الكفاية
- أسئلة شائعة
- مصادر ومراجع
- الخلاصة
لماذا يتحول واتساب إلى فوضى وهو أقوى قنواتك
المشتري السعودي يسأل قبل أن يشتري: عن السعر والتوفر ومدة التوصيل والمقاس والضمان، ويريد جواباً من إنسان لا من نموذج. وواتساب يمنحه ذلك في قناة يعرفها ولا تحتاج منه تسجيل حساب جديد. لكن القناة نفسها التي تجعل البيع سهلاً تجعل الإدارة صعبة، لأن المحادثة الخاصة لا تترك أثراً منظماً ولا يعرف أحد غير صاحب الهاتف ماذا وُعد به العميل. وهذه أعراض الفوضى كما نراها في أغلب الحسابات التي نراجعها:
- لا أحد يعرف كم استفساراً وصل هذا الشهر. الأرقام في الرأس لا في تقرير، فلا يُقاس أثر أي حملة على الطلبات.
- الاستفسار يموت بلا متابعة. العميل يسأل يوم الخميس، وتُدفن رسالته تحت خمسين محادثة، ويشتري من غيرك يوم السبت.
- الإجابة تختلف باختلاف من رد. موظف يعطي مدة توصيل وآخر يعطي غيرها، والعميل يقارن ويشكو.
- الرقم ملك الموظف لا الشركة. وهذه أخطر نقطة، لأن خروج الموظف يعني خروج تاريخ العملاء معه.
الحل ليس ترك واتساب، بل معاملته كما تعامل أي قناة بيع أخرى: ملف معرّف، ومحتوى منظم، ونظام حالات، وسياسة رد، ومالك مسؤول.
الفرق بين تطبيق واتساب بزنس وواجهة الأعمال البرمجية
قبل أي إعداد، احسم أي منتج تستخدم، لأن كثيراً من الحيرة في السوق سببه الخلط بين اثنين مختلفين تماماً في الغرض لا في السعر فقط.
موقع واتساب للأعمال الرسمي يصف التطبيق بأنه موجّه للأنشطة الصغيرة التي يدير أصحابها المحادثات مع عملائهم بأنفسهم، ويصف واجهة الأعمال البرمجية بأنها للأنشطة المتوسطة والكبيرة التي تتواصل مع عملائها على نطاق واسع عبر وصول برمجي. هذا هو الفرق الجوهري: التطبيق أداة يشغّلها بشر، والواجهة البرمجية بنية تحتية تربطها بأنظمتك.
وتظهر بقية الفروق تبعاً لذلك. الصفحة الرسمية للواجهة البرمجية توضح أن الرسائل التي يبدأها النشاط التجاري يجب أن تُنشأ عبر قوالب رسائل قابلة للتخصيص، وتذكر فئات أربعاً للرسائل: تسويقية، ومصادقة، ومنفعية، وخدمية، وتشير إلى نقاط دخول أصيلة مثل أزرار الموقع ورموز الاستجابة السريعة. وللوصول إليها يوجّه الموقع الرسمي إلى العمل مع شريك معتمد.
| المحور | تطبيق واتساب بزنس | واجهة الأعمال البرمجية |
|---|---|---|
| الفئة المستهدفة | أنشطة صغيرة يدير أصحابها المحادثات بأنفسهم | أنشطة متوسطة وكبيرة تتواصل على نطاق واسع |
| طريقة التشغيل | تطبيق على الهاتف مع أجهزة مرتبطة | وصول برمجي يُربط بأنظمتك عبر شريك |
| الرسائل التي تبدأها أنت | محدودة بأدوات التطبيق نفسه | عبر قوالب رسائل مصنفة إلى فئات |
| التكامل مع المتجر وأنظمة العملاء | غير متاح | هو الغرض الأساسي منها |
| المناسب لك إذا | فريق صغير يرد يدوياً ويكفيه التنظيم | حجم كبير وحاجة إلى أتمتة وربط وتقارير |
والقاعدة العملية: أغلب المتاجر الصغيرة والمتوسطة في السعودية تحتاج أولاً إلى إعداد التطبيق إعداداً صحيحاً، وأثر ذلك على المبيعات أكبر من أثر أي أتمتة تُضاف فوق فوضى قائمة.
الملف التجاري: أول ما يقرأه العميل قبل أن يسألك
الملف التجاري هو الانطباع الأول، وهو مجاني ويستغرق إعداده دقائق، ومع ذلك يبقى ناقصاً في أغلب الحسابات. الصفحة الرسمية لمزايا التطبيق تصفه بأنه واجهة عرض افتراضية تضع فيها معلومات مفيدة لعميلك مثل الشعار ووصف النشاط وساعات العمل والموقع الإلكتروني، وصفحة البدء الرسمية تذكر أن بناء الملف يبدأ بتعبئة اسم النشاط وفئته ورفع شعار أو صورة للحساب.
وهذه ملاحظات تنفيذية على كل حقل:
- الاسم: اسم العلامة كما يعرفه الناس، لا اسم الموظف ولا اختصار داخلي. العميل الذي يرى اسماً شخصياً يشك في أنه يكلم الجهة الصحيحة.
- الوصف: جملة واحدة تقول ماذا تقدم ولمن وأين تخدم، بلا عبارات إنشائية عن الريادة والتميز.
- ساعات العمل: اكتبها كما هي فعلاً، فالساعات غير الصحيحة تصنع توقعاً تكسره بنفسك.
- العنوان: ضعه إن كنت تستقبل عملاء في مقر، فالنشاط الذي يعمل عن بعد لا يحتاج عنواناً معروضاً.
- الموقع الإلكتروني: اربطه بالصفحة الأنسب لنية العميل لا بالصفحة الرئيسية دائماً.
الكتالوج: متجرك داخل المحادثة
الكتالوج هو أكثر ما يوفر وقتاً حقيقياً على فريق المبيعات. الصفحة الرسمية تصفه بأنه يعرض منتجاتك وخدماتك في واجهة عرض على الجوال مع إمكانية تجميع العناصر المتشابهة في مجموعات لتبسيط تجربة التسوق. وتذكر كذلك روابط الكتالوج التي تتيح مشاركة الكتالوج كاملاً أو روابط عناصر بعينها مع العملاء على واتساب وفيسبوك وإنستقرام، وميزة السلة التي تبسّط إدارة الطلبات وتسهّل على العميل اختيار العناصر.
والفائدة العملية أن الموظف يتوقف عن كتابة الأسعار يدوياً في كل محادثة، والعميل يرى الصورة والسعر والوصف في مكان واحد بدل سلسلة رسائل متقطعة. وهذه قواعد إعداده:
- ابدأ بالأكثر سؤالاً لا بالأكثر عدداً. منتجات يسأل عنها الناس فعلاً أنفع من كتالوج ضخم بصور رديئة.
- اكتب وصفاً يبيع لا يوصف. اذكر المشكلة التي يحلها المنتج ومن يناسبه وما الذي يأتي معه. طريقة كتابة هذه الأوصاف فصّلناها في دليل كيف أكتب وصف منتج يبيع، والمنطق نفسه ينطبق داخل الكتالوج.
- راجع التوفر أسبوعياً. منتج غير متوفر يبقى معروضاً يصنع محادثة تنتهي بخيبة، وهذا أسوأ من عدم عرضه أصلاً.
ومن المهم أن نقولها بوضوح: الكتالوج أداة عرض داخل المحادثة لا بديل عن متجر إلكتروني بسلة دفع وشحن وسياسات وصفحات تظهر في نتائج البحث.
الوسوم والرسائل السريعة: من فوضى المحادثات إلى نظام
هنا تحديداً يتحول واتساب من صندوق رسائل إلى أداة عمل.
الوسوم: حالة واحدة لكل محادثة
الصفحة الرسمية تصف الوسوم بأنها تنظّم محادثات العملاء المهمة وتصفّيها لتجد الرسائل التي تحتاج انتباهك. والخطأ الشائع أن يستخدمها الفريق بلا اتفاق فتتحول إلى ألوان بلا معنى. والقاعدة التي نطبقها: الوسوم تمثل مراحل رحلة البيع، وكل محادثة تحمل وسم حالة واحداً فقط يتغير مع تقدمها. نظام بسيط يصلح لأغلب الأنشطة السعودية:
- استفسار جديد: وصل ولم يُرد عليه بعد.
- قيد الرد: بدأ الحوار وينتظر معلومة منك.
- عرض مرسل: أُرسل السعر أو التفاصيل وننتظر قرار العميل.
- بانتظار الدفع: وافق ولم يحوّل بعد.
- طلب مؤكد: دخل التنفيذ.
- لم يكتمل: توقف الحوار بلا قرار، وهو الوسم الأهم لأنه يكشف حجم الفرص الضائعة شهرياً.
ثم اجعل مراجعة الوسوم عادة أسبوعية: كم عرضاً ينتظر متابعة، وكم محادثة توقفت ولماذا. هذه المراجعة وحدها تكشف تسريباً في المبيعات لا يظهر في أي تقرير آخر.
الرسائل السريعة: اكتب مرة واستخدم دائماً
الصفحة الرسمية تصف الرسائل السريعة بأنها اختصارات لرسائل ترسلها كثيراً للرد على الأسئلة المتكررة بضغطات قليلة. ابنِها من واقعك لا من قائمة جاهزة: افتح آخر مئة محادثة واستخرج الأسئلة التي تكررت، ثم اكتب لكل سؤال جواباً نهائياً معتمداً.
وانتبه إلى أن الرسالة السريعة يجب أن تبقى قابلة للتخصيص: اترك فيها موضعاً للاسم أو لتفصيل الطلب، لأن الجواب المنسوخ حرفياً يشعر العميل بأنه يكلم آلة، فتفقد القناة ميزتها الأساسية.
رسالة الترحيب ورسالة الغياب
الصفحة الرسمية توضح أن رسالة الترحيب تُرسل تلقائياً للعملاء الجدد حين يبدأون محادثة مع نشاطك، وأن رسالة الغياب ترد تلقائياً على الرسائل الواردة خارج ساعات العمل لتضبط التوقعات وتخبر العميل متى ستعود.
واستخدامهما الصحيح أقل شهرة من وجودهما. رسالة الترحيب ليست مكاناً للترحيب فقط، بل فرصة لتوجيه العميل: عرّف بنفسك في سطر، ثم أخبره بما يسرّع خدمته، مثل ذكر المنتج المطلوب أو المدينة. أما رسالة الغياب فالقاعدة فيها واحدة: لا تَعِد بما لا تلتزم به. رسالة تقول إننا نرد خلال ساعة ثم لا يأتي الرد إلا بعد يوم تضر أكثر من الصمت.
إن كانت مبيعاتك تمر عبر واتساب ولا تعرف كم استفساراً وصلك هذا الشهر ولا كم منها ضاع بلا متابعة، فأنت لا تدير قناة بيع بل تنتظر ما يصلك منها. في مزيد نبني نظام القناة كاملاً: ملف تجاري وكتالوج ونظام وسوم وردود معتمدة وقراءة شهرية للطلبات. احجز اجتماعك معنا ولنراجع محادثات شهر واحد ونرَ أين تتسرب الفرص.
قواعد المراسلة: لماذا لا ترسل رسائل جماعية لأرقام لم تمنحك إذناً
هذا أخطر قسم في المقال، لأن ممارسة منتشرة في السوق تخالفه بوضوح: شراء قوائم أرقام، أو جمع أرقام من مجموعات، أو استخراجها من قوائم جهات الاتصال ثم إرسال العروض إليها.
سياسة المراسلة التجارية الرسمية من واتساب تنص على أنه لا يجوز لك مراسلة الناس على واتساب إلا إذا أعطوك رقم هاتفهم المحمول، وحصلت منهم على إذن يؤكد رغبتهم في تلقي رسائل أو مكالمات لاحقة منك. والشرطان معاً، لا أحدهما. وتضيف السياسة أنك وحدك المسؤول عن تحديد طريقة الحصول على الإذن وعن كون هذه الطريقة متوافقة مع الأنظمة السارية على اتصالاتك.
وتنص السياسة كذلك على ألا تربك الناس أو تخدعهم أو تضللهم أو ترسل إليهم رسائل غير مرغوبة أو تفاجئهم باتصالاتك، وألا تنتحل صفة نشاط آخر. وتلزمك باحترام كل طلب بالحظر أو بإيقاف التواصل أو بالانسحاب من رسائلك، سواء وصلك الطلب عبر واتساب أو خارجه، بما في ذلك إزالة الشخص من قائمة جهات اتصالك.
أما توثيق ميتا الرسمي الخاص بالحصول على الإذن فيضع ثلاثة شروط: أن توضح للشخص صراحة أنه يوافق على تلقي رسائل من النشاط التجاري، وأن تذكر اسم هذا النشاط، وأن تلتزم بالأنظمة السارية. ويوضح أن أنظمة واتساب تحدّ من معدل إرسال الأنشطة التي تنخفض جودتها لفترة مستمرة، وأن حظر المستخدمين للنشاط والإبلاغ عنه يؤثران في تقييمه.
ومن المهم رفع لبس شائع: صفحة البث التجاري الرسمية تذكر أنك تستطيع مراسلة عملائك دفعة واحدة حتى لو لم يحفظوا رقمك. هذه ميزة تقنية في التسليم، لكنها لا تلغي شرط الإذن إطلاقاً. القدرة على الوصول شيء، وحق الوصول شيء آخر.
كيف تجمع الإذن بطريقة سليمة
- اجعل العميل هو من يبدأ المحادثة. زر واتساب في الموقع، ورمز استجابة سريعة في الفرع أو على العبوة، ورابط في حساباتك.
- اطلب الإذن صراحة عند نقطة البيع. جملة واضحة عند إتمام الطلب تقول إن العميل يوافق على تلقي رسائل من اسم علامتك تحديداً.
- افصل نوع الرسائل. السياسة توصي بإذن يغطي فئات الرسائل التي سترسلها وبإذن منفصل لبدء مكالمة. والفرق كبير بين موافقة على تحديثات الطلب وموافقة على عروض تسويقية.
- اذكر طريقة الإيقاف بوضوح. السياسة توصي بتعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك، ونفّذ الطلب فور وصوله.
- راجع القائمة قبل كل إرسال. الصفحة الرسمية للبث التجاري توصي بالتأكد من أن قائمة جهات اتصالك محدّثة وذات صلة بالرسائل التي تنوي إرسالها.
والفائدة ليست أخلاقية فقط: الحساب الذي يُحظر ويُبلغ عنه كثيراً يفقد قدرته على الوصول إلى عملائه الحقيقيين، فتخسر القناة كلها من أجل حملة واحدة. وينطبق المنطق نفسه على رسائل استرجاع الطلبات غير المكتملة التي شرحناها في مقال السلات المتروكة: التذكير مشروع حين يكون العميل قد منحك إذناً، لا حين يصلك رقمه من مصدر آخر.
توقعات الرد وتسليم المحادثة بين الموظفين
التنظيم الذي لا يُترجم إلى سلوك يومي لا يصمد. هذه القواعد الست تصنع الفرق بين حساب منظم وحساب يبدو منظماً:
- عرّف وقت الرد الأول والتزم به. حدد سقفاً زمنياً للرد داخل ساعات العمل واجعله مقياساً يُراجع لا نية حسنة.
- اجعل لكل محادثة مالكاً. الموظف الذي فتح المحادثة يبقى مسؤولاً عنها حتى تُغلق أو تُسلَّم صراحة إلى غيره.
- سلّم بملخص لا بإحالة. قبل انتهاء الوردية يكتب الموظف ما طُلب وما وُعد به وما ينقص. العميل الذي يُطلب منه إعادة الشرح يشعر بأنه يبدأ من الصفر.
- وحّد الإجابات الحساسة. السعر ومدة التوصيل وسياسة الاسترجاع تُكتب مرة واحدة في الرسائل السريعة ولا يجتهد فيها أحد.
- اربط الأجهزة بدل تبادل الهاتف. الصفحة الرسمية للمزايا تذكر إمكانية ربط ما يصل إلى عشرة أجهزة وموظفين بالحساب، وهذا يعني أن تعدد من يرد لا يستوجب تمرير جهاز واحد بين الأيدي.
- صعّد الشكاوى ولا تدفنها. الشكوى في محادثة خاصة تنتقل إلى العلن إن أُهملت، ومنطق التعامل معها شرحناه في دليل الرد على التعليقات السلبية.
وأهم قرار في هذا الباب ليس تقنياً: رقم واتساب التجاري ملك للشركة لا للموظف. سجّله على شريحة باسم المنشأة، واحفظ الوصول إليه لدى أكثر من مسؤول، ولا تسمح بأن يكون رقم موظف الشخصي واجهة مبيعاتك.
متى يتوقف التطبيق المجاني عن الكفاية
التطبيق ممتاز إلى حد، ثم تبدأ حدوده في الظهور. هذه علامات تدل على أنك بلغت الحد:
- عدد من يردون تجاوز ما يمكن تنسيقه بالأجهزة المرتبطة، وصرتم تتنازعون المحادثة نفسها.
- تحتاج إلى إرسال تحديثات تلقائية مرتبطة بالطلب، مثل تأكيد الطلب أو تغيّر حالة الشحن، مأخوذة من نظامك مباشرة.
- تحتاج إلى سجل يبقى في نظام الشركة، وإلى تقارير عن زمن الرد ومصدر الاستفسار ونسبة الإغلاق.
- تحتاج إلى بدء محادثات منظمة على نطاق واسع، وهي التي تتطلب قوالب رسائل بحسب التوثيق الرسمي.
وحين تصل إلى هذه المرحلة، يذكر الموقع الرسمي أن الوصول إلى الواجهة البرمجية يكون عبر شريك معتمد. والقرار هنا تشغيلي لا شرائي: لا تنتقل لأنها تبدو أكثر احترافاً، بل لأن لديك حجماً وأنظمة تستحق الربط. وأي أتمتة تُبنى فوق عمليات غير منظمة تضاعف الفوضى بدل أن تحلها.
أسئلة شائعة
هل يصلح واتساب بزنس لنشاط يملك متجراً إلكترونياً أصلاً؟
نعم، ودوره يختلف. المتجر يتولى العرض والدفع والشحن والظهور في البحث، والقناة تتولى السؤال قبل الشراء والمتابعة بعده. كثير من المشترين يريدون تأكيداً بشرياً قبل الدفع في المنتجات المرتفعة القيمة أو التي تحتاج مقاساً أو تخصيصاً. والخطأ أن يُستخدم واتساب بديلاً عن المتجر، فتخسر السلة والدفع الآلي وصفحات المنتجات.
هل أستطيع إرسال عروضي إلى كل الأرقام الموجودة في هاتفي؟
لا. سياسة المراسلة التجارية الرسمية تشترط أن يكون الشخص قد أعطاك رقمه وأن تكون قد حصلت منه على إذن بتلقي رسائل لاحقة. وجود الرقم في هاتفك ليس إذناً، وكذلك حصولك عليه من مجموعة أو قائمة مشتراة. والمخالفة تعرّضك للحظر والإبلاغ، وهما يؤثران في تقييم حسابك وفي وصولك إلى عملائك الحقيقيين.
ما الفرق بين رسالة الترحيب ورسالة الغياب؟
رسالة الترحيب تُرسل تلقائياً للعميل الجديد عند بدء محادثته معك، ووظيفتها التعريف والتوجيه. ورسالة الغياب ترد على الرسائل الواردة خارج ساعات العمل لضبط التوقع وإخبار العميل متى تعود. استخدم الأولى لتسريع الخدمة بطلب المعلومات التي تحتاجها، واحرص على أن يكون ما تعد به في كلتيهما قابلاً للتنفيذ.
هل الكتالوج يغني عن المتجر الإلكتروني؟
لا. الكتالوج واجهة عرض داخل المحادثة تسهّل اختيار المنتج، لكنه لا يمنحك صفحات تظهر في نتائج البحث ولا نظام دفع وشحن متكاملاً ولا بيانات سلة وتحويل. اعتبره امتداداً للمتجر يخدم مرحلة السؤال لا بديلاً عنه.
كيف أنقل رقم واتساب من هاتف الموظف إلى ملكية الشركة؟
ابدأ من الشريحة نفسها: يجب أن تكون مسجلة باسم المنشأة لا باسم فرد. ثم اربط الأجهزة التي يعمل عليها الفريق بدل تداول جهاز واحد، واحفظ صلاحية الوصول لدى أكثر من مسؤول. وإن كان الرقم المستخدم اليوم شخصياً فالانتقال يحتاج خطة معلنة: رقم باسم الشركة، وإعلانه في كل نقاط الاتصال، ورسالة تعريف للعملاء الذين منحوك إذناً بالتواصل.
مصادر ومراجع
- WhatsApp Business Messaging Policy، سياسة المراسلة التجارية الرسمية: تنص على أنه لا يجوز مراسلة الناس إلا إذا أعطوك رقم هاتفهم وحصلت على إذن منهم بتلقي رسائل أو مكالمات لاحقة، وتحمّل النشاط مسؤولية طريقة الحصول على الإذن وتوافقها مع الأنظمة، وتلزمه باحترام طلبات الحظر وإلغاء الاشتراك.
- WhatsApp Business App Features، الصفحة الرسمية لمزايا التطبيق: تعرّف الملف التجاري ورسالة الترحيب ورسالة الغياب والرسائل السريعة والوسوم والكتالوج وروابط الكتالوج والسلة والبث التجاري، وتذكر إمكانية ربط ما يصل إلى عشرة أجهزة وموظفين بالحساب.
الخلاصة
واتساب بزنس ليس تطبيقاً تُثبّته فتتحسن مبيعاتك، بل قناة تحتاج إلى الانضباط نفسه الذي تعطيه لمتجرك: ملف تجاري مكتمل، وكتالوج منظم يوفر على فريقك إعادة الكتابة، ونظام وسوم يجعل كل محادثة في حالة معروفة، ورسائل سريعة توحّد الإجابات الحساسة، ورسالتا ترحيب وغياب تضبطان التوقعات بما تستطيع الوفاء به.
وفوق ذلك، احترم قواعد المراسلة. الإذن شرط صريح في سياسة واتساب الرسمية، والقدرة التقنية على الوصول إلى رقم لا تعني حقك في مراسلته. الحساب الذي يلاحق قائمة أرقام يخسر ثقة الناس ووصوله، والحساب الذي يبني قائمة من عملاء بدأوا الحديث بأنفسهم يملك أثمن قناة في السوق السعودي.
ابدأ بما تستطيع تنفيذه هذا الأسبوع: أكمل الملف، وارفع أهم منتجاتك إلى الكتالوج، واتفق مع فريقك على ستة وسوم لا أكثر، واكتب رسائلك السريعة من أسئلتك المتكررة، وحدد مالكاً لكل محادثة. وإن أردت فريقاً يبني لك هذا النظام ويربطه بمحتوى حساباتك وحملاتك ويسلّمك قراءة شهرية للطلبات الواردة من القناة، احجز اجتماعك معنا.
مازن، مؤسس وكالة مزيد للتسويق الرقمي وإنتاج المحتوى في السعودية. يقود فريقاً يعمل على السيو العربي، وإدارة الحملات الإعلانية على جوجل وميتا وسناب شات، وبناء المواقع والمتاجر الإلكترونية على سلة، وإنتاج الفيديو للعلامات التجارية في السوق السعودي والخليجي. يكتب في مدونة مزيد عن ما يطبقه الفريق فعلياً مع العملاء.
